Política de Cancelación y Reembolso

1. Ámbito de Aplicación de Devoluciones

Las presentes estipulaciones de devolución regulan exclusivamente los compromisos de reserva de estudios, platós y servicios de ingeniería multimedia contratados a la marca comercial Grimen Pro.

2. Cancelaciones Anticipadas (> 7 Días)

Si la cancelación formal del servicio se comunica con un periodo mayor a 7 días naturales previos a la fecha reservada del directo, el cliente dispondrá del derecho a recibir el 100% de reembolso.

3. Cancelaciones a Medio Plazo (2 a 6 Días)

Las solicitudes de cancelación comunicadas en un intervalo comprendido entre 2 y 6 días naturales previos al evento, darán derecho al reembolso parcial equivalente al 50% de la fianza depositada.

4. Cancelación de Última Hora (< 48 Horas)

Las cancelaciones o modificaciones solicitadas en un plazo inferior a las 48 horas de antelación al inicio del servicio contratado, no darán derecho a ningún reembolso de fondos.

5. Reprogramación Exclusiva de Fechas

Se faculta la realización de un único cambio de fecha de retransmisión sin penalizaciones, siempre que se formule con una anticipación mayor a las 72 horas hábiles.

6. Trámite de Solicitud de Reembolso

Para dar inicio al expediente de abono, el interesado deberá enviar un escrito de reclamación formal adjuntando su comprobante de pago técnico al correo: [email protected].